Diseño y optimización de procesos

Al finalizar el curso, el participante será capaz de comprender la importancia de los procesos y sus componentes para mejorar la productividad y eficiencia de la organización.

– Introducción a la gestión de procesos. – El ABC de un proceso de negocio. – Modelamiento de procesos. – Medición de procesos. – Identificación de líneas de mejora. – Priorización de mejoras y rediseño. – Plan de cambio. – Rediseño.